邮储银行强化消费金融服务 助力城乡居民美好生活

随着各地消费持续回暖，金融机构纷纷出台新措施，加大对消费领域的金融支持，激发消费市场活力。《经济参考报》记者日前从中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）获悉，今年以来，该行围绕落实稳经济一揽子政策和接续措施，加大个人消费贷款投放力度，以高质量金融服务助力消费恢复和扩大。2023年一季度，邮储银行个人消费类贷款投放额同比增长超10%，其中3月投放同比增长超30%，投放额达到2020年以来同期新高。

记者了解到，与邮储银行“绿色让生活更美好”的品牌口号一脉相承，该行今年5月在全国60余个城市开展了“让美好发生”整合传播+整合营销活动，围绕“邮车贷”“邮享贷”等产品及服务，旨在通过活动让广大客户更加切实感受到邮储银行丰富的金融产品和便捷的客户服务近在身边，带来缤纷美好。

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发力汽车消费金融助力百姓美好出行

“感谢邮储银行‘乡村加邮购车季’活动，帮助我实现了买车的梦想。现在我也是有车一族了，以后回镇里看爸妈再也不用挤公交车了。”生活在河北县城的居民小吴说。

小吴口中的“乡村加邮购车季”活动，是邮储银行在全国范围内开展的一项服务乡村振兴活动。该活动深入城乡，惠及广大县乡地区，将购车服务送到居民身边，方便居民看车选车，还能享受邮储银行的汽车消费金融服务。

随着时代发展和社会进步，人们对美好生活的向往和追求日渐成为社会关切点。对于县乡居民来说，加强城乡之间的新连接，走出乡镇，是实现美好生活的重要开端。为此，邮储银行从家用汽车角度切入，支持农村交通事业，加大对县域及以下地区汽车消费金融的服务力度，助力县乡百姓美好出行。

在邮储银行贵州省贵阳市分行办理了汽车消费金融业务的刘先生也深有所感。生活水平稳步提升之后，刘先生一家一直想添置一辆家用车，既方便在观山湖区和清镇之间来往通勤，又可以在周末假日带上家人去周边游玩、享受生活。但因为刚刚购置了新房，手头一直不宽裕，买车这件事也只能暂时搁置。

一次，在经过一家汽车经销店时，刘先生看到了邮储银行贵阳市分行客户经理驻点办理业务。了解了车贷产品后，刘先生得到全家人的支持，当即决定办理贷款申请，审批当天就获得了通过。

“乡村加邮购车季”活动旨在深入贯彻乡村振兴战略部署，围绕县乡地区居民、新市民等群体购车出行需求，不断加大汽车消费信贷服务力度，全力支持居民改善出行。《经济参考报》记者获悉，依托网点广泛覆盖县、乡的优势，2021以来，邮储银行连续3年开展“乡村加邮购车季”活动。今年，邮储银行联合14家汽车主机厂商，在“乡村加邮购车季”活动中推出多款热门车型，在全国范围内打造看车场景，配套优惠购车信贷政策，提供全流程金融服务。自2021年活动开展以来，邮储银行在县域地区投放汽车消费贷款已超300亿元。

值得一提的是，随着汽车消费贷款业务快速发展，邮储银行还不断优化客户体验。目前，该行应用生物识别、智能风控、大数据等技术，不断深化汽车消费金融数字化转型，持续优化线上线下融合的服务模式，拓展汽车消费金融服务范围和深度。

“县乡居民可以通过邮储银行手机银行App、微信银行及线下网点等线上线下多种渠道申请个人汽车消费贷款，邮储银行即时受理，符合系统自动审批条件的客户由系统进行智能化审批，审批结果快速反馈，放款效率高。”邮储银行相关负责人介绍。

此外，邮储银行还先后与近40家汽车主机厂商建立了合作关系，通过持续深化业务协作，推出贴息贷款等多样化金融产品，丰富客户购车信贷选择，切实提供购车实惠。依托紧密的经销商合作关系，邮储银行也在不断延伸汽车金融服务触角，拓宽服务范围。

大力发展“邮享贷”业务赋能家庭美好生活

在奔赴美好生活的道路上，对老百姓来说，衣、食、住、行、医疗、教育、就业等一样也不能落下。为此，邮储银行为个人客户推出一款消费类贷款——邮享贷。据悉，该类贷款线上线下多渠道均可申请，额度高、期限长、一次授信、循环使用，不用款不收息，可用于家人购车、装修、旅游、教育等多种消费场景，授信额度最高可达500万元。

家住安徽省合肥市的杨女士因房屋年久失修，今年2月从邮储银行获得25万元的装修改造贷款资金。客户许女士为某企业员工，因子女需要教育资金，今年2月从邮储银行贷款30万元。许女士称赞道：“邮储银行的消费贷真是‘及时雨’!”

记者了解到，为满足民众日益增长的消费金融需求，邮储银行各地分行坚持以客户为中心，着力推广“邮享贷—优客专享”“邮享贷—薪客专享”“邮享贷—高额质享”等个人信用或抵押消费贷款产品，提供以线上化、高效化、便捷化为主的产品服务，以各类消费场景为触点，全方位满足城乡居民以装修、教育、旅游和其他大额消费为主的消费需求。

事实上，邮储银行力推的“邮享贷”产品，不仅为城乡居民美好生活助力，也为自身的数字化发展赋能。自“邮享贷”推出以来，邮储银行个人额度类消费贷款业务发展进一步向注重质量、效益的内涵式发展转变。依托科技赋能拓展营销渠道、提高业务办理效率，深入推进业务数字化、场景化、智能化转型；通过引入线上协议中国金融认证中心（CFCA）电子签名、基于光学字符识别（OCR）的身份识别等创新技术，强化数字风控；通过加强外部数据应用，增加信息交叉验证维度。

“线上线下融合的消费信贷业务模式在传统线上贷款和线下获客业务的基础上，打通全流程线上申请入口，通过智能路由，客户分层服务，引入大数据风控、CFCA电子认证等技术，统一线上线下风控标准，大幅提升了业务规范性和作业效率。”邮储银行相关负责人表示。

“秒批秒贷”主动授信消费金融成新增长点

商务部近日发布数据显示，随着提振消费的各项政策落地见效，一季度消费市场呈现稳步恢复态势。3月份，全国零售业景气指数达到50.6%，较上月上升0.3个百分点；下一步，随着扩内需促消费等措施持续发力，供给结构不断优化，预计消费市场将继续呈现回升态势。

事实上，随着各地消费持续回暖，金融机构也纷纷出台新措施给予支持。以邮储银行为例，该行积极发挥服务网点贴近县域乡村的优势，启动了2023年“乡村加邮购车季”活动。记者了解到，2019年以来，邮储银行加快汽车消费贷款业务发展。截至2022年末，邮储银行个人乘用车消费贷款余额已突破600亿元，近3年平均增长率超30%。

尼尔森IQ公布的报告认为，随着中国各地消费提振措施陆续出台，中国消费市场逐渐回暖，迈入复苏进程，打造差异化消费场景，进行前瞻性产品创新正成为增长新引擎；与此同时，品牌需要适应逐渐盛行的绿色变革，在未来五年内向真正的可持续商业模式转型。

值得一提的是，邮储银行主动授信贷款自2022年9月份开始投放以来增长迅速，截至2023年一季度末余额超过700亿元。

对此，邮储银行相关负责人表示，不断提高信贷资金的覆盖面、均衡性和可得性，是客户的需求，也是邮储银行的追求。邮储银行把主动授信作为构建差异化竞争优势的重要抓手，将其变成触达客户的“金手指”，在“三农”金融、消费信贷、信用卡、公司金融等领域，依托智能风控技术，从目标客户中筛选数据丰富、风险可控程度高的客户，精准化、低成本触达客户，为客户提供全线上、“秒批秒贷”服务，实现风险管控、业务发展、客户体验的有机平衡。

“以零售信贷主动授信业务模式为例，邮储银行积极开拓零售信贷主动授信业务模式，依托智能风控技术充分挖掘存量优质客户，多渠道协同精准触达、线上受理贷款申请，向客户提供‘秒批秒贷’优质体验。”邮储银行上述负责人表示。

另外，邮储银行充分依托自身资源禀赋，通过创新业务模式，持续优化服务模式，以远程受理与移动展业建设为抓手，以全流程数字化风控体系为支撑，依托广布网点渠道资源禀赋，为消费者提供线上线下融合的便捷服务。截至2023年一季度末，个人消费贷款结余2.7万亿元。

记者获悉，下一步，邮储银行将继续秉承普惠金融理念，充分发挥自身资源禀赋，大力发展消费金融业务，深耕县域市场，服务乡村振兴，加大创新产品体系，以持续数字化转型为引擎，助力城乡居民实现更加美好的生活。

（文章来源：经济参考网）