多家企业加速布局虚拟数字人赛道 直播卖货效果媲美真人？

“大家好，欢迎来到第十一届互联网大会……”8月9日，在ISC2023（第十一届互联网大会）开幕式上，ISC数字人主播“可心”履新上岗。“可心”是由360智脑大模型生成的数字人。会议期间，她发挥高颜值、有记忆、深交互等多重优势，为观众带来全新参会体验。

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“AI数字人可以将大模型的能力带入具体角色，真正做到有形象、有灵魂、有思想，可以满足企业文案撰写、数据分析等诸多核心业务需求，有助于中小企业对外增长获客、对内降本增效。”三六零集团一位工作人员这样对《证券日报》记者表示。

数字人落地直播场景

生成式人工智能的不断深入发展，带动数字人不断走向各行各业，也让越来越多的企业关注并加码这一赛道。截至目前，百度等企业均已推出数字人解决方案。

与“可心”不同的是，近期，不少企业推出的数字人正走向直播卖货领域。例如，谦寻发布了AI数字人业务和一站式AI智能直播综合服务平台；百度智能云曦灵在“2D数字人直播平台杭州交流会”上展示了其数字人直播平台的最新进展；小冰公司（北京红棉小冰科技有限公司）与直播电商遥望科技达成战略合作，共同探索AI在直播电商等的全面合作。

“正式达成战略合作前，我们在部分品牌直播间里测试了数字人的直播效果，当时，某饮品单日直播成交额超过20万元，商品转化率可达五成。”小冰公司内部一位工作人员对《证券日报》记者表示，这样的直播效果已经可以媲美普通素人的店铺直播。

千人千面MCN机构的一位负责人也表示，在日用百货领域，中小主播的带货能力其实与数字人主播不相上下，不少品牌开始选择数字人主播进行7*24小时带货。

虚拟主播在精细化等方面有待提升

在直播电商流量、人力成本高涨的背景下，数字人直播一定程度上满足了企业“对外增长获客、对内降本增效”的期待。不过，它也并非“万能药水”。

上述小冰公司工作人员指出，在人均停留时长、商品点击率、千次观看成交金额等指标上，数字人主播仍有较大提升空间；在表现力方面，数字人主播也还无法超越头部真人主播。

北京社科院副研究员王鹏告诉《证券日报》记者：“与真人主播比较，数字人主播的亲切感还是差一些，尤其是言谈举止上，不是非常自然。从这个角度看，数字人主播的精细化工作还有待提高。”

“目前，数字人主播还只能按照设定好的脚本直播带货，创造性不足，精彩程度也有欠缺。有时候，数字人主播也无法完全规避语言理解上的错误，因此可靠性也有待提高。”亚信科技相关负责人对《证券日报》记者表示。

（文章来源：证券日报）