打造便民利企“心”温度

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“怎么办，项目建设计划资金捉襟见肘，在支付一笔金额不小的基础设施配套费后，建设经费就更局促了。”日前，四川省广元市苍溪县歧坪镇中心卫生院负责人一脸愁容地在县政务大厅，同县自然资源局窗口和县政务服务中心集中反映县域医疗卫生次中心建设项目在行政审批过程中面临的客观困难。

​歧坪镇中心卫生院由于前期没有计划充足的配套资金，对正在推进的县域医疗卫生次中心建设项目面临行政审批过程中的现实困难，导致项目迟迟无法启动。

为此，苍溪县自然资源局和县政务服务中心两家单位联动服务，在县政务大厅设立的惠企政策兑现专窗，为歧坪镇中心卫生院以特事特办、容缺后补方式将所需材料在一个窗口实现了“集中咨询，一窗受理、分类转办、集中反馈”，完成“只进一门”“只到一窗”“只跑一次”，切实解决了困扰基层便民工作的“痛点、难点”问题。

在窗口单位工作人员对项目现场查看的第二个工作日，歧坪镇中心卫生院负责人就顺利拿到同意减免基础设施配套费的批准文件。歧坪镇中心卫生院负责人对窗口工作人员的周到服务和暖心举动表达了感谢。

2023年以来，作为具体负责政务服务工作的牵头部门，苍溪县政务服务中心坚持以优化营商环境为锚点，通过统筹部署推动，截至目前，县级各部门共办件10.6万余件，主动评价率99.73%；全面梳理政务信息资源，实现共享有效数据1303条，开放有效数据1208条，数据共享完成率、数据开放完成率、接口有效性完成均达100%，各项“一网通办”指标位居全市前列。

此外，通过“局长（主任）进大厅”活动，面对面向群众解惑答疑、惠企政策兑现直达等，现场主动接待群众咨询及引导群众到相关窗口办理共计157次。同时，惠企政策窗口成立至今，经统计，费用减免、税收优惠等5类政策目前已兑现资金8亿余元，梳理惠企政策206项，惠企政策事项办理指南数27项，特色服务次数（上门、预约、帮代办服务）404次，确保简单问题即受即办、复杂问题限时解决。

下一步，苍溪县政务服务中心将与县级相关部门全力打好“组合拳”，践行为民服务初心，从政策直达、服务共享、惠民最优上，为民所想、急民所需、服务所能，合力助推全县政务服务工作行稳致远。（记者 戚原 通讯员 杜玉明 陈施翰）