全球头条:一企一专员!重庆实施服务企业专员制度
快速高效响应并解决企业困难问题,持续优化营商环境,近日,重庆印发《重庆市服务企业专员制度实施方案》。市经济信息委党组成员、副主任、新闻发言人涂兴永对《方案》进行了解读。
《方案》坚持问题导向、有需必应、属地负责原则,围绕规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业等超40000家重点企业,针对生产经营中的实际困难和问题,落实“一企一专员”制度,嵌套“企业吹哨·部门报到”平台,形成“线上+线下”服务机制,通过建立“13941”工作体系,为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务,提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感,进一步激发企业家、创业者、从业者的干事热情,持续优化营商环境。
(资料图片仅供参考)
何为“13941”工作体系?
涂兴永表示,第1个“1”是坚持一企一员,每个服务对象都要有明确的服务专员;“3”是坚持三项原则,就是坚持问题导向、不搞形式主义,坚持有需必应、不搞贪多求全,坚持分级分类、属地管理;“9”是指服务专员要落实的9项工作任务,包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策等;“4”是指具体的四个机制,包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制;最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台,来为服务企业专员制度落地落实进行数字化赋能。
通过 “13941”, 建立系统闭环的工作体系,推动服务企业专员制度落地落实。
服务企业专员有何要求,又如何选派?
服务专员作为政府服务企业的代表,要主动掌握政府部门组织的各类供需对接活动信息,及时将信息精准传递给企业,组织企业深度参与。此外,也强调专员要深入企业走访,了解企业的问题和诉求,引导企业到“企业吹哨·部门报到”平台“吹哨”,或者帮助企业在平台“吹哨”,充分利用平台部门积聚多、信息传递快、手续简化、管理闭环的优势,高效解决跨区域、跨部门、跨层级的疑难杂症,形成政府与企业的双向良性互动。
服务企业专员是企业反映问题、提出诉求、寻求帮助的责任主体,专员主要从熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的干部中选派。区县(开发区)政府(管委会)有关负责人、区减负办(经信部门)及减负工作机制成员单位干部职工、园区(镇街)班子成员及有关科室干部、社区网格员等分类分级分别对接区域内重点企业,做到企业“专员一对一”全覆盖、“服务点对点”零距离。倡导服务企业应做到帮忙不添乱、服务不包办,不搞全面铺开、一哄而上,决不影响和干扰企业正常生产经营,切实体现“有需必应、无事不扰”。服务企业专员要时时掌握企业情况、每季度至少一次实地调研。
据介绍,《方案》旨在形成落实市委“三服务”工作的重要抓手,加强政企常态化联系对接,丰富服务企业发展内容,为做好要素保障、项目推进、创新驱动、融合发展、人才支撑等各方面服务工作提供更有效的渠道、更高效的机制、更管用的办法,更好地解决企业存在的卡点、堵点和“急难”问题以及有关诉求。
上游新闻记者侯佳
(文章来源:上游新闻)
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