6月交付季，从重庆武隆项目看碧桂园如何交出高分“答卷”

2023-06-20 16:35:47 来源：上游新闻

“本来接房之前有一些担忧，但现场看到碧桂园的交房还是很用心！我很期待装修入住！”买了武隆碧桂园江山赋项目的业主陆女士，在接受采访时激动地说道。

近日，武隆碧桂园江山赋项目迎来首批次业主回家，以过硬的产品力交出了“保交付、稳民生”的高分“答卷”，拉开了“6·30”重庆碧桂园集中交付的序幕。

实力兑现“好产品”，精工匠心看得见

(资料图片仅供参考)

交付当天一大早，项目就聚集了不少前来收房的业主，签到区、钥匙区、礼品区、验房等待区等等分工明确，业主按照流程排队等待，现场井然有序。

买了小区2号楼某户的业主陆女士便是当天接房的一员。笔者询问她对小区的品质是否满意时，陆女士开心地表示，不管是小区的景观还是房屋质量，整体呈现出来都很不错，达到了她的预期。

不止陆女士满意，笔者了解到，武隆碧桂园江山赋首批次交付满意度达到约98%，实现了“高满意度”交付，而背后，支撑的是碧桂园强大的产品兑现力——贯穿全产品周期的交付效果管控体系。

据项目工程师何聪介绍，碧桂园集团自启动“强基行动”以来，工程区域联检、材料联合抽检、桩基飞检及优化、交付维保等环节就成为品质管控的“规定动作”。围绕“强基行动”，碧桂园重庆区域也开展了一系列卓有成效的工作，包括“工程师文化季”“工地开放日”“区域总裁面对面”等活动，倒逼项目加强管理过程，把强基固本落到实处。

在交付阶段，客服团队还会对项目进行三轮查验、三轮复验的检查工作，第一轮主要针对合同附图、室内墙地砖空鼓外观、涂料、公共部位等问题进行排查；第二轮主要复验第一轮查验整改完成情况，同时进行全面普查及试水电；第三轮复验前两轮查验整改完成情况，同时最后一次排查，包括细部收边收口、卫生观感等，为品质交付奠定了坚实基础。

交付前约一个月，需完成业主预验房，对问题点逐个销项；在内部联合验收的同时，重庆碧桂园还会引进专业第三方机构查验，对小区进行全方位的工程排查和质量验收评估。多管齐下，以确保最终交付质量。

“我们在施工中，最常强调的一句话就是要对工程质量负责、对业主负责，这是公司对我们的要求，也是我们对自己的要求。”何聪说。

在武隆碧桂园江山赋项目交付的同时，目前垫江碧桂园、石柱碧桂园也正在有条不紊地进行交付准备工作，邀约业主查验看房等，让业主眼见为实、放心收房。

坚持提供“好服务”，让交付更近一步

除了严格把控工程质量，作为交付中颇为重要的一环，碧桂园在交付服务上也努力做到尽善尽美，形成交付前、中、后服务闭环，让交付更近一步。

对此，陆女士深有体会，“我们每一位业主到场后，专属管家都会热情的迎接至等候区，与客服人员共同为我们讲解接房流程和注意事项，轻轻松松就办理完全部交房手续，避免了一趟趟的奔走。”

陆女士表示，她也不是第一次接房，但是碧桂园的接房服务用心程度，让她很惊喜。迈入房门后，贴心又细致的验房流程开始。验房师全程一对一的陪同验房服务，从入户门到墙壁到窗户，都会耐心解答疑问并仔细记录业主的要求与建议，“就像在检查自己的房子一样认真负责”，陆女士如此评价。

值得一提的是，在交付现场，碧桂园还提供了专业的“快修团队”，确保快速响应，做到“小问题即修”，效率获得陆女士及其他业主频频点赞。

“我们专业的快修组人数在10人~15人，由平常评优中的优秀工人组成，旨在为业主又好又快解决问题。比如玻璃门打开比较费力，业主想要调松一点，这些小问题我们可以立马处理，如果遇到个别不能马上处理的，就会做好检查并给出详细的处理时间，让业主安心。”何聪说到。

坚决落实“稳交付”，践行企业民生责任

据了解，武隆碧桂园江山赋的圆满交付，只是碧桂园重庆区域今年6月份即将交付的多个项目中的一个。

武隆碧桂园江山赋交付之后，直至本月底，碧桂园重庆区域还有垫江碧桂园、石柱碧桂园等一大批项目将会陆续交付，以业主看得见的品质，继续为这座城市书写美好生活答卷。