台风“杜苏芮”来了 旅游酒店退改怎么操作？

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今年第5号台风“杜苏芮”登陆福建沿海，台风可能对消费者近日在福建、广东等地的旅游活动造成影响，对此，不少旅游企业纷纷出台了旅游酒店方面的退改计划。

飞猪表示，已启动无忧退改保障计划。酒店产品方面，针对入住日期在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单，如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。景区门票和度假产品方面，针对出行日期在7月28日-7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单，如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消，飞猪将全力协调商家为消费者免费退改。飞猪也已对福建、广东等地区的旅游商品配置了预订提醒，请消费者注意出行安全。

去哪儿方面表示，7月26日（不含）之前在去哪儿平台下单预订福建省厦门、东山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店，入住日期在7月26至7月28日的订单，广东省汕头、漳州酒店，7月27日前（不含）预订，7月27日-7月28日入住订单，可申请免费取消。消费者可通过订单详情页自助取消，具体以酒店政策为准。

火车票产品方面，根据铁路部门公布的受台风影响停运车次，在飞猪平台购买的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

用车产品方面，飞猪针对出行时间在7月27日～7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车（租车、接送机/接送站）订单，飞猪联合商家推出免费退改政策。其中，对于取还车地点或消费者当前所在地为受台风影响城市、消费者无法继续出行的租车订单，未取车订单消费者可免费取消，已取车、未还车订单消费者提前还车可退还未使用时间的全部费用；针对受台风影响地区的接送机、接送站订单，消费者出行前均可免费取消。

携程已率先启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供为用户启动无损退改服务。同时，携程“全球旅行SOS平台”上的服务数量也在增加。数据显示，进入7月后，SOS整体求助事件较6月环比增长150%。“行中伤病”求助事件环比增长3倍；由于暑期亲子出行需求的旺盛，7月SOS事件中超过45%的是儿童伤病求助，多数为感冒发烧等症状，就医成为旅客安全的刚需。

（文章来源：第一财经）