微头条丨念好“四字诀”人行涉县支行助推消保宣传见实效

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为进一步做好金融消费者权益保护工作，人行涉县支行紧扣“准、新、点、基”四字工作法，创新消保宣传方式，强化金融知识普及，取得良好宣传效果。

以“准”着力，聚焦“一老一少”重点人群进行宣讲。聚焦“一老”：该行开展金融宣传进社区、进公园活动，现场为老年群体讲解防诈骗知识，通过案例分析、图文讲解等方式，增强老年人辨别风险的意识和能力。围绕“一少”：该行深入学校开展金融知识宣传活动，重点对“校园贷”“套路贷”的危害进行讲解，引导学生树立正确的消费观念。宣传内容涵盖消费者权益保护、反假币、反洗钱、防范非法集资、征信知识、投资理财等内容，知识面广、辐射面宽，时刻提醒大家“守住钱袋子护好幸福家”。

以“新”优化，打造“线上+线下”全方位宣传平台。模式新：该行充分探索“线上+线下”立体化宣传格局，在广泛开展金融知识进社区、进公园、进学校活动的同时，打造抖音短视频、微信群线上传播矩阵，打通金融知识宣传教育的“最后一公路”；动员金融系统800多名从业人员观看并转发宣传视频，累计线上转发8000余次，覆盖人数约10万人次。方式新：该行利用群众喜欢的歌曲、快板书的方式制作宣传视频，把宣传口号写进歌词，把非法集资的常见形式编成快板，用通俗易懂、喜闻乐见的方式、“接地气”的语言提高公众的风险意识。阵地新：对外，面向社会公众做好对外宣传金融知识；对内，面向支行干部职工利用“职工大讲堂”的平台进行消保知识培训，围绕基层央行消保工作的职能、定位进行阐述，提高干部职工对消保工作的再认识，统筹推动内外两个宣传阵地发展。

以“点”聚力，搭建齐抓共管宣传平台。选好“切入点”，凝聚合力：该行以防范非法集资为切入点，通过走访老年群体，结合各金融机构业务特点，整理典型案例，统一格式，制作宣传折页。抓住“关键点”，靶向发力：该行组织金融机构主管领导、业务人员进行消保知识培训，对投诉案例进行剖析，提高从业人员政策理论水平。找准“着力点”，持续用力：精准下沉，以辖区71个营业网点为着力点，充分发挥网点柜面的辐射效应，确保金融知识全覆盖。

以“基”固本，形成常态化宣传机制。制定方案：为保障宣传效果，该行修订宣传教育方案，完善考核评价机制，强化对辖区的监督指导；要求各金融机构制定长远规划，推动宣传工作常态化、制度化、规范化。开设专栏：该行督导金融机构在营业大厅设立“金融知识宣传教育专栏”，举办宣传沙龙，利用客户待办业务时间宣传相关知识。关口前移：该行加强金融机构在产品咨询、销售等环节的宣传普及工作，切实把开展金融知识宣传、提升辖区消费者金融素养作为消保工作的重要内容，确保百姓的资金安全。

（文章来源：金融时报）