上游315| 直播间香奈儿兰蔻仅卖几十元 品牌方:正品可能性微乎其微
100毫升的香奈儿香水39元、60毫升的兰蔻菁纯面霜44元、赫莲娜绿宝瓶三件套119元……直播间里的这些大品牌,几十元或者上百元就能买到?连日来,上游新闻记者调查发现,在多个平台的一些直播间,主播宣称卖的是大品牌价格却低得离谱,还信誓旦旦:“保证正品,不满意无理由退货退款包运费。”对此,多个品牌方表示,认准官方渠道,超低价买到正品正装的可能性几乎没有。
(资料图片)
▲直播间里主播宣称,有各大化妆品牌正品售卖。
直播间:大牌正装通通几十元
3月5日晚,某短视频平台,名为“王姐讲护肤”的直播间里,100多人涌入观看,女主播正在介绍各种大牌香水:“香奈儿香水100毫升39元,阿玛尼、古驰的香水也有,全部都是正装,通通39元一个价,少量现货!”
记者注意到,该直播间卖的香水低于市场价太多。以香奈儿为例,官方渠道100毫升市场价都在千元以上。
除了香水,该直播间也有各种大牌护肤品售卖。“娇韵诗双萃精华、兰蔻菁纯面霜、海蓝之谜、赫莲娜,咱家也有。”该主播说着,还展示起护肤品。记者注意到,以其售卖的赫莲娜绿宝瓶三件套为例,市场价超过2000元,可在其直播间只需要119元。
在其他平台的一些直播间,记者也发现同样有大牌的正装和小样在低价售卖。
以一家名为“港澳海免代购仓”的直播间为例,兰蔻菁纯面霜60毫升,价格仅需44元,而同款在官方旗舰店的价格在2800元;赫莲娜绿宝瓶精华100毫升才44元,而同款在官方旗舰店的价格为2500元。
另一家名为“大帅帅直播号”的直播间里,也有兰蔻、香奈儿、圣罗兰、阿玛尼等大品牌售卖。主播表示,400毫升的兰蔻大粉水只要39元,而同款在官方旗舰店的售价在400多元。
▲39元就可买兰蔻大粉水,同款在官方旗舰店售价400多元。
主播:香水无售后,几十元纠结个啥
记者注意到,上述直播间开播卖货的时候,不少消费者进入直播间,对于大牌正装如此标价,有人下单,也有人充满疑问,纷纷询问:“是否是正品?”
记者也以消费者身份询问了上述主播间里的主播,对方均表示,保证正品,如果有异议,可以选择七天无理由退货而且运费全包。
“王姐讲护肤”主播还直言,几十元的东西,纠结个啥,车载香水都买不了,更何况大牌,“我是做批发的电商,收的都是瑕疵品,如果有异议,别买。老粉丝走一波,新粉丝害怕的千万别买。我支持十五天无理由退货,保你们是正品,但香水没法售后。”
记者注意到,该直播间并不能直接下单,询问如何下单后,主播会引导你添加其在主页预留的微信号。记者添加其微信号之后,询问赫莲娜绿宝瓶三件套价格。对方表示,价格的确为119元,购买的话,直接微信转账,之后发送地址、姓名、电话等,以便发货。记者再三询问是否为正品,对方表示,他们是做正经批发的电商,支持扫码验货,不满意退货退款,“了解一下再下单吧,我怕你因为这么点钱睡不着觉。”
▲从直播间添加微信,对方表示,赫莲娜三件套119元。
品牌方:买到正品的可能性微乎其微
为此,记者也咨询了多名业内人士以及多个品牌方。
有业内人士表示,同样的商品价格不一,可能是渠道不一样,但如果价格相差过大,就要留意了。还有美妆博主称,直播间里要特别留意一些粉丝不多,但打着“免税仓”“代购”名义售卖大牌的账号,货比三家,价格太低就不要入手了。
其中,兰蔻客服表示,如果不是官方店铺,就不是官方渠道,为了保证个人权益,不建议购买。如果价格低得太离谱,几十元都能买到的话,那么就没有(买到)正品的可能性,可以肯定不是官方正品。
赫莲娜客服表示,经过查询,近期并没有与“王姐讲护肤”“港澳海免代购仓”这样的账号进行合作。另外,如果非正规授权,且几十元都能买到赫莲娜产品的话,那么,(买到)正品的可能性就微乎其微。因为目前为止,赫莲娜的产品没有尝试过几十元的售价,即便是做促销活动,也不可能有这样的价格。
海蓝之谜官方旗舰店客服也表示,品牌国内授权渠道包括百货专柜及其线上小程序、丝芙兰、品牌官网、天猫旗舰店、京东自营官方旗舰店、抖音官方旗舰店等,建议在有官方授权的销售渠道购买。所有非官方店铺售出的产品,无法保证产品的真实可靠性。
提醒:私下交易维权难,注意留存证据举报
记者将上述信息反馈给了多个平台。某平台方表示,如果消费者和卖家私底下进行交易,一旦出现问题,平台无法介入,消费者很难维权。平台方还提醒,如果发现异常,可以保存相关证据进行举报,平台收到举报后,24小时后会给出答复。
重庆市消费者权益保护委员会工作人员也提醒,如果价格低于专柜或者官方旗舰店太多,不建议消费者购买,因为真假难辨。
重庆安准律师事务所律师杨治也表示,如果能够证实直播间卖的大牌是假货,那么这种行为涉嫌侵犯品牌方利益,如果销售金额达到5万元就可以追究刑事责任。另外,依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
(文章来源:上游新闻)
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