洞见湾区丨优供给、强配套、补用工 激发深圳旅游市场新活力

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加快释放文旅消费活力，是今年扩内需、促消费的重要方面，随着疫情防控措施调整优化，全国旅游经济迅速回暖。据飞常准大数据统计，今年以来截至3月12日，全国累计执行国内客运航班量恢复至2019年同期的95%。文化和旅游部数据中心近日测算，预计2023年，我国国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%；实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。

深圳旅游经济也呈现出良好发展态势，数据显示，今年1月深圳全市共接待游客469.25万人次，旅游收入31.58亿元，比去年同期分别增长55.14%和56.18%。根据腾讯位置服务大数据，今年1月至2月，深圳福田CBD商圈、华强北商圈跻身全国热度榜前十五名。政策方面，深圳在旅游业发展“十四五”规划中指出，要加快实现旅游业高质量发展，提升旅游业在经济发展中的贡献度，加快建成世界级旅游目的地，为此，深圳出台了《关于促进文体旅游消费支持行业恢复发展的五条措施》等政策文件，深圳罗湖区出台《深圳市罗湖区促进旅游产业高质量发展行动方案(2023—2025年)》《深圳市罗湖区促进旅游产业高质量发展若干措施》，并在罗湖金威大厦打造全市首个旅游产业园区，为旅游企业提供租金补贴、经营奖励及园区配套资源、服务。

另一方面，根据笔者近期调研，促进国内和深圳旅游市场进一步发展，近期也还需要注意三方面问题：一是注意缓解阶段性“用工荒”。根据中国旅行社协会导游专业委员会保守估计，2020年到2022年之间，全国导游流失率达到30%—40%，而从与旅行社解约的情况来看，相关服务人员流失率甚至高达50%以上。随着今年市场的快速回温，一时间面临人手补充不及的问题，需要多方协力提升招聘力度和效率。二是提升旅游产品供给品质。当前，消费者尤其年轻消费群体对于旅游产品的差异化、个性化、品质化的要求越来越高，但国内旅游市场仍然存在相当多的抢流量、杀低价、产品同质化的现象。在此方面，大湾区和深圳市旅游行业需要联动市内、周边精品旅游资源，设计多个热点景区协同的旅游线路，不断面向市场满足不同消费者的需求。三是交通等配套的及时匹配。根据旅游机构反馈，由于旅行市场快速回升，航班数量尚未达到疫前水平，出境签证等的效率也正在恢复当中，一定程度上没能及时匹配上需求。当地游、近郊游方面，深圳等地近期周末出现大量景区拥堵现象，也影响了旅游出行体验，建议及时采取对应举措，完善和提升配套服务质量，促进旅游市场活力持续释放。

（文章来源：21世纪经济报道）