靖江农商银行:召开高质量发展“头脑风暴”务虚会
为更好地为全年各项工作谋篇布局、打牢基础,近期,靖江农商银行组织召开高质量发展“头脑风暴”务虚会,领导班子全体成员参会,部分支行行长、部室负责人为高质量发展建言献策。会后对各项意见建议进行了收集整理,明确了落实举措、责任部门、到位时间,共同为改革转型凝聚合力。
夯实基础保障发展。一是加快零售业务转型。围绕“获客+活客”重心,从单一产品营销向多产品组合营销转变,增强客户活跃度,推动存款、贷款、电子银行的一体增长。针对重点客群,通过信贷利率定价同存款额、代发工资金额的有机匹配,对收单、代发等资金归集产品的综合营销,增强客户黏性。二是加大信贷有效投放。牢牢站稳“支农支小”重心,充分发挥法人机构的决策链条优势,做实对制造业、民营企业、现代农业、新型农业经营主体等实体经济和乡村振兴重点领域的支持服务。坚持“早投放、早受益”的原则,及早对接储备项目,确保优质客户不流失。三是打造立体服务渠道。以物理网点为核心,以电子渠道为支撑,依靠手机银行、STM、收单、贷记卡等形成的闭环服务,切实发挥农村金融服务站、“E路有我”入驻商户、收单商户与网点形成的优势互补作用,打造农商行立体化的服务渠道。
改革创新驱动发展。一是简化业务办理流程。探索电子银行部分业务外包,培育产品经理,由产品经理专职负责上门营销,减轻支行营销压力。逐步对信贷前台营销岗、调查岗、操作岗进行分离,稳步推动支行贷款功能整合,优化服务方式,提高服务效率。二是强化智能体系建设。加强零售产品场景应用领域拓展,以线上智能服务触发需求、迎合需求,提升客户活跃度。加大社保卡金融服务、惠民服务功能加载,打造专属商圈,推出配套服务,真正实现一卡多用。三是提升综合金融服务。通过上门服务、组织商会交流、优化回访机制等手段,增强与客户的沟通交流;围绕养老金领取、资产管理、消费支付等核心需求,为个人客户提供包含银行、保险、医疗等“综合化”“一站式”服务,为企业客户提供专业化、套餐式服务,多元化满足不同客群服务需求。
精细管理服务发展。一是提升内部管理水平。加快推进智慧信贷二期项目上线运行,通过数据整合、精准画像等功能,提高决策效率和决策精准度,全环节风控联动,缓解贷前调查难、贷后管理繁、全流程联动不够等问题,降低操作风险。主动跟踪无纸化系统等系统运行情况,充分利用科技手段不断完善运营风险控制体系。二是强化一线调研督导。各条线部门要准确把握外部形势和基层需求,深入一线走访调研,紧盯薄弱环节,提高指导的有效性和针对性,全力补齐业务短板。要加强督查督办,研究分析症结所在,帮助基层解决实际问题,对重要工作督办,要有进度、有结果、有反馈。三是提升员工能力素质。从加强培训、定期考试、持证上岗、后备储备、绩效考核、动态调整系列举措入手,不断提升员工队伍素质和专业能力。建立淘汰退出机制,对不服从管理、责任心差、屡教不改的干部员工坚决退出。杨佳伟
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