助老智慧出行 打通老年人出行“第一公里” 天天滚动
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11日,“幸福一路到家——助老智慧出行座谈会”在广州成功举办,相关领域专家学者及企业代表参与研讨。
座谈会上,广东省养老服务业协会书记董克义提到,现在助老智慧出行主要痛点包括“数据碎片化”“网络断头路”“数字鸿沟”等问题。
“建议优化老年人打车旅游和出行服务,鼓励网约车平台优化约车软件,增设‘一键叫车’‘语音叫车’功能,解决老年人短途出行问题;开发更多适合老龄群体的旅行项目,小程序或APP为老年人提供语音导览、旅游咨询热线、投诉、退货服务,为老年人提供必要的信息引导、人工帮扶等服务,提升老年人旅行体验。”暨南大学离退休工作处处长谢明天说。
广州市交通运输局客运交通管理处二级调研员刘奔提出四点建议:一是要对广州的出行环境有所研究,促进方案更好地落地,比如说哪些区域的老年人更多、叫车点怎么分布等,可以跟相关主管部门落实推广;二是优化设施设备,在科技方面加大投入,提升老年人使用的便捷性;三是要加大宣传力度;四是要加强网约车的合规化。
2022年5月,广州首批45座助老打车暖心车站落成并启用。暖心车站由社区、物业及高德打车合作建设,覆盖了40个小区,有超过2.5万户居民受益。这些小区分布在越秀、天河、荔湾、海珠、番禺等五个区,其中越秀、海珠、荔湾三个区是广州市老年人口数量最多的区。
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