三里屯苹果店外排起长队 黄牛倒贴100块赔钱出货
北京三里屯,苹果太古里店外排起长队,如贪吃蛇一般反复折叠,巨大玻璃幕墙折射日光,将队伍中的年轻消费者晃得不敢抬头。
这里是北京最时尚的街区,刚刚发布一周的iPhone14系列,在三里屯已不再是罕见型号。很多手机甚至套上外壳,唯一分辨型号的标志,就只有正面屏幕上的灵动岛。
并非所有手机都是苹果店内购买,已经给手机“上壳”的王倩对未来商业观察表示,9月9日她在天猫抢到了“iPhone14 Pro max 256G暗紫色”,16日收货。
此时,同一天下单的手机壳和贴膜,已在家里等了三天。
今年苹果新品发布后,最大的新闻,是黄牛倒贴100块赔钱出货。这并不意味着新机没有吸引力,而是因为如今电商渠道成熟,价格透明,服务完善。当越来越多消费者选择更可靠的线上渠道,线下黄牛便失去了盈利空间。
“很多年前就在网上买苹果了,基本一年一换,养成习惯了。今年下单后,还看到订单那里出现一只可爱小黑猫,代表手机即将发货。”
王倩表示,“感觉很有新意,有一种久违的仪式感和获得感。”
一“触”即发的苹果大战
相比获得,更多人在享受等待的过程。
林北是一名果粉,他拥有的第一部苹果,是舅舅从香港带回来的iPhone4,这部手机让他足足等待了半个月,但也让他迈入果粉的大门。
后来,他成为苹果店外熬夜排队的果粉之一,每到发售日前一天,他便约好朋友,带着板凳食物和水,守在三里屯苹果店前,等待成为第一批拿到iPhone的人。
那时候,他还习惯将太古里称为三里屯Village。
“一等就是半宿,困了就靠着睡,上厕所都得轮班去。虽然只是十几个小时,但等起来好像有一周时间那么长。” 林北说道。
2022年9月9日晚7点50分,他躺在家里的棉麻沙发上,登入天猫Apple Store旗舰店,紧张等待。
十分钟后,屏幕上的分钟现实从“59”跳动成“00”,抢购开始了。不到一分钟,林北提交订单,抢购结束了。“像拆弹一样,手都不敢按错。”林北回忆说,“十分刺激。”
天猫Apple Store旗舰店的新机首发时间,与苹果官网保持一致,因此,天猫也便成为果粉格外在意的抢购阵地。
新机开售后7分钟,最受关注的“iPhone14 ProMax”各容量版本均已售罄,没抢到的消费者进入观望状态,等待后续上货。那一晚,旗舰店粉丝量超过2200万。
订单提交后,又是漫长的等待。9月16日新机才会发货,而林北早已熟悉等待期间的愉悦感,“是一种确定的幸福”。
据了解,目前苹果直营的线上渠道,只有Apple官网与天猫Apple Store旗舰店,后者被果粉誉为“第二官网”。
这一称谓并非过誉,相比其他渠道,天猫旗舰店与苹果官网发新时间保持一致,全网最快,且货量相对充足。
经对比来看,iPhone14新增的暗夜紫配色,在其他一些主流电商平台上均显示售罄,而天猫Apple Store旗舰店仍有货品。
货源充足与否,取决于经销体系的差异。
在官网、天猫等苹果直营渠道中,销售链条为“苹果-消费者”,路径简单快捷。其他电商平台官方店则为苹果授权经销商,或与地方经销商合作,销售链条为“苹果-经销商-消费者”,路径更长,实际销量难以控制,消费者能买到什么型号,完全取决于经销商的备货清单,而非苹果的庞大库存。
2022年7月,天猫的苹果官旗店上线了适用于 iPhone 的 AppleCare+保修服务,进一步完善了选购苹果产品的配套服务。此次iPhone14发售,购物者便可以选择购买一年或两年的AppleCare+服务,消费体验与官网、线下门店保持一致。
如今,林北已经很少去苹果官网了,线下门店也只会路过时逛逛,“已经方便习惯了,就也回不去了。”
“本膜倒置”背后的苹果生态
王倩也是第一批抢到“iPhone14 ProMax”的人。
至于颜色是否是暗夜紫,她并不在意。和大多数女生一样,王倩是一个手机壳收集控,她的淘宝里有多家私藏的手机壳小店,设计新颖另类,不容易撞款。
手机下单成功后,淘宝进行了相关商品推荐,王倩发现信息流中出现了适配“iPhone14 ProMax”的手机壳和手机膜。
“这也太快了吧,手机都还没收到。”对于淘宝商家的速度,王倩有些诧异。
王倩甄选一圈后发现,现在的手机壳样式并不算多,但还是能挑到“80分以上”的款式。王倩选了一款手机壳加入购物车,并挑选了屏幕保护膜、镜头膜,一起下单,“先把手机保护起来,以后再换。”
过了三四天,手机壳和相关配件就寄到了,王倩取回快递有些哭笑不得,发了一条朋友圈,“手机要等16号才出货,手机壳先到了。”而这也有另一重好处,据她所知,她是朋友圈中第一个“炫耀”自己有iPhone14的人。
放眼整个互联网,这一现象不在少数。人们将其调侃为“本膜倒置”,手机未到,膜先到。
这一现象并不奇怪,天猫淘宝是首屈一指的综合电商,海量中小商户集结,为争取更多关注购买,早已开启产品内卷。
据了解,手机淘宝搜索手机壳的导航栏中,不同风格品类多达19种,近一年手机镜头膜相关商家数量新增了50%,供给量增长近100%。
首批做出iPhone14手机壳商家,便是在“卷”到第一波新机福利的胜利者。
而知名数码配件品牌绿联,在苹果发布会结束后不久,便推出包括充电头、无线耳机、手机壳以及钢化膜在内的“iPhone14好搭档”专栏,其中钢化膜月销已超过8千件。
商家内卷后的淘宝天猫,吸引大批超高粘性的消费者。
数据显示,每年淘宝天猫有超过千万量级的用户,每年购买手机壳超过12次;镜头膜及相关套餐产品,近2年增长100%左右,预计未来2年市场规模将达到10亿以上。
这便是综合电商的模式优势:消费者可以不用离开,就能完成从手机到手机壳、屏幕膜、镜头膜等全套产品的购买。
对消费者而言,这一模式提供了极佳的消费体验;对商家而言,淘宝天猫最大化放大了苹果品牌效应,链接与新品相关的长尾消费需求,形成以苹果为核心的商业生态圈。
相比手机,消费者更容易对手机壳产生审美疲劳,为维持新鲜感,手机壳更换周期普遍在一到两个月之间,手机则两三年一换。
与此同时,由于手机壳利润率远高于手机,换算下来,很多从业者得出“卖手机壳比卖手机赚钱”的结论。
这一结论调侃性质更强,但由此折射出的,是淘宝天猫对垂直商业生态的赋能与供养能力。
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